Envoyer des données techniques à Parallels

Pour nous aider à améliorer la qualité de Parallels Desktop, vous pouvez envoyer des données techniques à Parallels.

Si l'arrêt de Windows est forcé à cause d'une erreur, Parallels Desktop ouvre automatiquement un formulaire Envoyer des données techniques . Si vous remarquez un comportement inhabituel dans Parallels Desktop, vous pouvez également envoyer des données techniques manuellement.

Pour envoyer des données techniques :

1. Suivez l'une de ces procédures :
   • Cliquez sur l'icône Parallels dans la barre de menus et choisissez Aide > Envoyer des données techniques .
   • Si la barre de menus de Parallels Desktop est visible en haut de l'écran, choisissez Aide > Envoyer des données techniques .
2. Décrivez ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu et complétez le formulaire.

   Remarque : Vous pouvez voir les détails du rapport de problème que vous enverrez à l'équipe d'assistance de Parallels et désélectionner certains éléments dans la fenêtre Détails du rapport de problème de Parallels si vous le souhaitez. Pour ouvrir cette fenêtre, cliquez sur Voir les détails .

   Si Parallels Desktop génère automatiquement un rapport de problème, la fenêtre du rapport contient l'option M'envoyer une solution lorsqu'elle sera disponible . Une fois que le rapport est envoyé, les ingénieurs Parallels commencent à analyser le problème. Lorsqu'ils trouvent une solution temporaire ou ont des informations sur le problème signalé, vous êtes notifié par mail.

3. Cliquez sur Envoyer le rapport .

L'équipe Parallels utilise les rapports d'incidents pour améliorer la qualité du produit mais n'y répond pas.