Parallels サポート チームに技術データを送信する
Parallels Desktop の品質向上のために、Parallels サポート チームに技術データを送信できます。
Windows がエラーで強制的にシャットダウンすると、Parallels Desktop は技術データを送信します フォームを自動的に開きます。Parallels Desktop の動作が通常ではないことに気づいたときも、手動で技術データを送信できます。
技術データを送信するには:
- 次のいずれかを実行します。
- メニューバーの Parallels アイコンをクリックし、
[ヘルプ] > [Send Technical Data] を選択します。 - Parallels Desktop のメニュー バーが画面上部にある場合は、[ヘルプ] > [Send Technical Data] を選択します。
- 問題が発生した時に何をしていたのかを記述し、フォームに必要事項を入力します。
注意:Parallels サポート チームに送信される問題報告の内容を確認し、必要に応じてその一部を [Parallels 問題報告の詳細] ウィンドウで選択解除することができます。このウィンドウを開くには、[詳細の確認] をクリックします。
Parallels Desktop が問題報告を自動生成すると、報告ウィンドウには [提供されたら解決方法を送信してください] オプションがあります。報告の送信後、Parallels エンジニアが問題を調査します。報告された問題の回避策や新しい情報があると、メールで通知されます。
- [問題報告の送信] をクリックします。
Parallels チームはエラー レポートを参考に製品の品質向上に取り組んでいますが、個別対応はしておりません。
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