Parallels サポート チームに技術データを送信する

Parallels Desktop の品質向上のために、Parallels サポート チームに技術データを送信できます。

Windows がエラーで強制的にシャットダウンすると、Parallels Desktop は技術データを送信します フォームを自動的に開きます。Parallels Desktop の動作が通常ではないことに気づいたときも、手動で技術データを送信できます。

技術データを送信するには:

  1. 次のいずれかを実行します。
    • メニューバーの Parallels アイコンをクリックし、 [ヘルプ] > [Send Technical Data] を選択します。
    • Parallels Desktop のメニュー バーが画面上部にある場合は、[ヘルプ] > [Send Technical Data] を選択します。
  2. 問題が発生した時に何をしていたのかを記述し、フォームに必要事項を入力します。

    注: Parallels サポート チームに送信される問題報告の内容を確認し、必要に応じてその一部を [Parallels 問題報告の詳細] ウィンドウで選択解除することができます。このウィンドウを開くには、[詳細の確認] をクリックします。

    Parallels Desktop が問題報告を自動生成すると、報告ウィンドウには [提供されたら解決方法を送信してください] オプションがあります。報告の送信後、Parallels エンジニアが問題を調査します。報告された問題の回避策や新しい情報があると、メールで通知されます。

  3. [問題報告の送信] をクリックします。

Parallels チームはエラー レポートを参考に製品の品質向上に取り組んでいますが、個別対応はしておりません。